Envío
El envío es gratis en todos los pedidos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo
enviaremos. Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío, que depende de
tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
● EEUU: 3-4 días hábiles
● Europa: 3-7 días hábiles
● Australia: 2-14 días hábiles
● Japón: 4-8 días hábiles
● Internacionales: 10-20 días hábiles
¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión
repartidos por todo el mundo!
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa
no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas
de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con
tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en
la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu
dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos,
ponte en contacto con nosotros en info@notanmayor.es con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu
producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de
introducirlo correctamente..
Pedidos
¿Cómo se realizan los productos?
Trabajamos con un proveedor de impresión bajo demanda, que tiene centros de
producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son impresos y
enviados desde el centro más cercano a la dirección final de los clientes.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido
sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@notanmayor.es
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos
un email a info@notanmayor.es en una semana desde el momento de entrega con fotos
de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca
del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos explicaciones (aunque nos encantará saber qué ha fallado).
¿Cómo lo hago?
1. Escríbenos a info@notanmayor.es dentro de esos 14 días con tu número de pedido y lo que quieres devolver.
2. Te responderemos con la dirección a la que enviarlo.
3. Envíalo sin usar, sin lavar y en buen estado. Los gastos del envío de vuelta corren de tu cuenta.
4. Cuando lo recibamos, te devolveremos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.
¿Hacéis cambios de talla o color?
No hacemos cambios. Si necesitas otra talla u otro color, devuelve tu pedido como se explica arriba y haz uno nuevo. Para acertar a la primera, consulta la guía de tallas que tienes en cada producto.
¿Y si mi pedido llega dañado o con un error?
Entonces no pagas nada. Escríbenos a info@notanmayor.es en la semana siguiente a la entrega, con tu número de pedido y fotos del artículo, y te daremos una solución lo antes posible: reposición o devolución del dinero.